4月8日凌晨,武漢“解封”,武漢鐵路、機(jī)場(chǎng)等重要交通樞紐恢復(fù)辦理業(yè)務(wù)。第一財(cái)經(jīng)記者從攜程、同程藝龍等OTA平臺(tái)獲悉,在線旅游平臺(tái)上機(jī)票、汽車票等武漢相關(guān)線上預(yù)訂服務(wù)業(yè)務(wù)已全面恢復(fù)。
4月8日,武漢地區(qū)武昌站、武漢站、漢口站等火車站重新開(kāi)啟進(jìn)站通道,恢復(fù)辦理旅客進(jìn)站客運(yùn)業(yè)務(wù),離漢人員憑湖北健康碼“綠碼”安全有序流動(dòng)。12306官方數(shù)據(jù)顯示,4月8日當(dāng)天,有276列旅客列車從武漢地區(qū)各站開(kāi)往全國(guó)各地,其中武漢地區(qū)始發(fā)54列。
從攜程、途牛、同程藝龍平臺(tái)上相關(guān)交通業(yè)務(wù)恢復(fù)情況來(lái)看,“解封”一周內(nèi),武漢鐵路出發(fā)客流主要集中在4月8日和4月9日兩天,之后呈下滑趨勢(shì),出發(fā)抵達(dá)城市主要有廣州、深圳、上海、長(zhǎng)沙、西安等。
據(jù)了解,3月25日零時(shí)起,湖北省境內(nèi)除武漢市17個(gè)鐵路客站外的到達(dá)和出發(fā)業(yè)務(wù)率先恢復(fù)。3月28日零時(shí)起,武漢市17個(gè)鐵路客站到達(dá)業(yè)務(wù)恢復(fù)辦理。同程藝龍交通大數(shù)據(jù)顯示,3月25日至今,除武漢外湖北地區(qū)各鐵路站點(diǎn)發(fā)出的車次開(kāi)行方向主要有廣州、南昌、深圳、長(zhǎng)沙、上海等。
汽車客運(yùn)方面,4月8日起,武漢全市長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng),同程藝龍平臺(tái)上相關(guān)汽車票預(yù)訂業(yè)務(wù)也已同步恢復(fù)。而在此前,3月中旬湖北省除武漢已恢復(fù)相關(guān)汽車客運(yùn)業(yè)務(wù),在歷經(jīng)10天左右的恢復(fù)期后,同程藝龍湖北省境內(nèi)除武漢外汽車票量逐漸趨穩(wěn),其中客流量較大的客運(yùn)站主要有襄陽(yáng)、長(zhǎng)陽(yáng)、當(dāng)陽(yáng)、松滋、十堰、南漳等客運(yùn)中心站。
旅客從武漢出發(fā)前往其他城市,除湖北健康碼外,旅客還需要了解目的地城市的相關(guān)政策,否則可能影響順利出行。為保障用戶安心出行,“解封”復(fù)航當(dāng)日,攜程攜手武漢機(jī)場(chǎng)舉行武漢重啟主題活動(dòng),向武漢出港旅客贈(zèng)送3000份暖心復(fù)航禮包,并發(fā)放2500份武漢出港優(yōu)惠券,助力武漢復(fù)航。
此外,疫情期間,武漢當(dāng)?shù)刈∷迾I(yè)者組成酒店公寓志愿聯(lián)盟(原名為武漢醫(yī)護(hù)酒店支援聯(lián)盟,下稱“聯(lián)盟”)就地運(yùn)營(yíng)起來(lái),開(kāi)始為醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)提供住宿。武漢“解封”后,隨著醫(yī)護(hù)人員、相關(guān)工作人員的陸續(xù)返回,聯(lián)盟正在考慮以更合適的方式延續(xù)服務(wù)與合作。
根據(jù)聯(lián)盟官方信息顯示,有超過(guò)300家連鎖酒店、單體酒店和民宿,近萬(wàn)名酒店業(yè)者和志愿者加入了這一行列。截至1月31日,聯(lián)盟已經(jīng)為超過(guò)6000名醫(yī)護(hù)人員提供了超過(guò)4萬(wàn)間夜的免費(fèi)住宿。聯(lián)盟目前對(duì)接100多家醫(yī)院的1萬(wàn)多名醫(yī)護(hù)人員入住20多萬(wàn)個(gè)間夜(不含被征用房間)。協(xié)助酒店、醫(yī)院和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)對(duì)接防護(hù)和消毒用品、食品、青菜和水果等30批次500多噸。聯(lián)盟迅速建立了標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)流程和客服話術(shù)體系,分布在20多個(gè)城市的近50位志愿者,每天16小時(shí)在線值班,維護(hù)著四個(gè)微信群和一個(gè)在線平臺(tái)的運(yùn)營(yíng),同時(shí)保持與多方的溝通。
聯(lián)盟成員內(nèi)的酒店、預(yù)訂平臺(tái)、醫(yī)務(wù)等業(yè)者,以及志愿者們紛紛表示,難忘大家過(guò)去70多天在武漢共同抗疫的日日夜夜,未來(lái)也會(huì)繼續(xù)努力,助力旅游酒店業(yè)復(fù)蘇發(fā)展。